TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
companycbd.com.co
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web companycbd.com.co, así como las compras realizadas a través de su tienda virtual.
Al navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de las funcionalidades del Sitio Web, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario realice una compra, se entenderá que acepta las condiciones aplicables a dicha transacción.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: CBD COMPANY
Titular / responsable: JOSE HOOVER HERRERA RODRIGUEZ
Razón social: CBD COMPANY
NIT / Documento de identificación: 10271063
Domicilio: CL 5 20 00 BL 16 503 CD SORRENTO, Colombia
Ciudad: Armenia, Quindío, Colombia
Correo electrónico: hoover@companycbd.com.co
Teléfono / WhatsApp: 3 2 0 6 1 8 0 8 1 7
Sitio web: https://companycbd.com.co
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos:
Sitio Web: companycbd.com.co.
Proveedor: CBD COMPANY, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos.
Consumidor: persona natural o jurídica que adquiere productos para fines relacionados o no con su actividad económica, de acuerdo con la legislación aplicable.
Producto: bienes ofrecidos mediante la tienda virtual.
Pedido: solicitud de compra realizada por el consumidor.
3. ACEPTACIÓN
El acceso y utilización del Sitio Web implica aceptación de estos Términos y Condiciones.
Antes de finalizar una compra, el consumidor tendrá acceso a las condiciones generales aplicables a la transacción.
El consumidor deberá revisar la información del producto, precio, cantidad, costos de envío, método de pago y demás información presentada antes de confirmar el pedido.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
El usuario declara que cuenta con capacidad legal para realizar transacciones.
Cuando la legislación aplicable establezca restricciones de edad o condiciones especiales para determinados productos, CBD COMPANY podrá solicitar mecanismos razonables de verificación o negar la transacción cuando no se cumplan los requisitos legales.
No se permitirá el uso de la plataforma para realizar operaciones fraudulentas o contrarias a la ley.
5. PRODUCTOS
CBD COMPANY procurará que la información de cada producto sea clara, suficiente, veraz y actualizada.
Las fichas de producto podrán incluir:
- Nombre.
- Presentación.
- Cantidad.
- Ingredientes.
- Características.
- Precio.
- Información de uso.
- Advertencias.
- Restricciones.
- Información sanitaria aplicable.
- Imágenes de referencia.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa cuando así se indique y pueden presentar diferencias menores respecto del producto físico.
6. INFORMACIÓN SANITARIA
Los productos sujetos a vigilancia sanitaria deberán comercializarse de acuerdo con las autorizaciones y requisitos aplicables.
El consumidor deberá leer las instrucciones, advertencias, composición, condiciones de almacenamiento y demás información del producto antes de utilizarlo.
La información educativa publicada en el blog o en otras secciones del Sitio Web no constituye asesoramiento médico.
CBD COMPANY no recomienda utilizar sus productos para sustituir tratamientos médicos.
7. PRODUCTOS CON CBD
Los productos que contengan CBD, cannabis o derivados de cannabis estarán sujetos a la legislación colombiana aplicable.
La comercialización se realizará únicamente cuando el producto cumpla las condiciones sanitarias y regulatorias exigibles para su categoría.
El consumidor acepta utilizar los productos únicamente de acuerdo con la información y condiciones autorizadas para cada producto.
8. PRECIOS
Todos los precios publicados estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá consultar el valor total de la operación y, cuando corresponda, los costos de envío y demás cargos aplicables.
CBD COMPANY podrá modificar precios antes de que se concrete una compra, sin afectar las transacciones ya perfeccionadas.
9. ERRORES EN LOS PRECIOS
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado como consecuencia de una falla técnica, digitación o error evidente, CBD COMPANY podrá informar al consumidor y adoptar las medidas legalmente permitidas.
En ningún caso esta disposición pretende desconocer los derechos del consumidor ni las obligaciones establecidas por la legislación colombiana.
10. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad mostrada en el Sitio Web está sujeta al inventario existente.
Cuando un producto adquirido no se encuentre disponible, el consumidor será informado oportunamente y se aplicarán las alternativas y derechos establecidos por la legislación aplicable.
11. PROCESO DE COMPRA
El consumidor deberá:
- Seleccionar el producto.
- Indicar la cantidad.
- Revisar el carrito de compra.
- Proporcionar la información solicitada.
- Seleccionar el método de entrega.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen de la compra.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar la compra.
Una vez realizada la transacción, el consumidor recibirá la información correspondiente al pedido mediante los medios de contacto suministrados.
12. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los medios disponibles en la plataforma al momento de la compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores o pasarelas de pago de terceros.
CBD COMPANY no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponda a una plataforma especializada de pagos, salvo que legalmente y técnicamente exista una modalidad distinta informada al consumidor.
13. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
La recepción de una solicitud de compra no necesariamente implica la aceptación definitiva cuando existan circunstancias que impidan procesarla legalmente.
CBD COMPANY podrá cancelar una transacción cuando existan circunstancias justificadas como:
- Falta de disponibilidad.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Información incorrecta.
- Sospecha razonable de fraude.
- Restricciones legales o regulatorias.
- Errores manifiestos de sistema.
Cuando corresponda, se informará al consumidor y se realizará la devolución de los valores pagados conforme a la legislación aplicable.
14. ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
Cuando no se establezca un plazo específico, serán aplicables los términos establecidos por la legislación colombiana para las ventas realizadas mediante comercio electrónico.
El consumidor deberá suministrar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Los retrasos derivados de información incorrecta suministrada por el consumidor podrán afectar los tiempos de entrega.
15. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío, cuando existan, serán informados antes de finalizar la compra.
Dichos costos podrán variar dependiendo de:
- Ciudad.
- Departamento.
- Dirección.
- Peso.
- Cantidad de productos.
- Transportadora.
- Condiciones comerciales vigentes.
16. DERECHO DE RETRACTO
Cuando sea legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El ejercicio del retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la Ley 1480 de 2011.
Para mayor información, el consumidor podrá consultar la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este Sitio Web.
17. GARANTÍA
Los productos comercializados estarán amparados por la garantía legal que corresponda según su naturaleza.
CBD COMPANY responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado del producto en los términos establecidos por la legislación colombiana.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso incorrecto, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones, cuando estos constituyan una causal legal de exoneración.
18. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando la compra se realice mediante comercio electrónico y se configure alguna de las causales establecidas por la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago.
El procedimiento deberá cumplir los requisitos y términos establecidos legalmente.
La solicitud deberá realizarse ante CBD COMPANY y ante el emisor del instrumento de pago cuando corresponda.
19. PQR Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas y reclamos mediante:
Domicilio: CL 5 20 00 BL 16 503 CD SORRENTO, Colombia
Ciudad: Armenia, Quindío, Colombia
Correo electrónico: hoover@companycbd.com.co
Teléfono / WhatsApp: 3 2 0 6 1 8 0 8 1 7
CBD COMPANY dispondrá de mecanismos que permitan dejar constancia de la recepción y seguimiento de las reclamaciones.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio Web.
La realización de una compra implica el tratamiento de determinados datos personales necesarios para ejecutar la relación contractual, sin perjuicio de las autorizaciones adicionales que sean requeridas legalmente.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente contenidos del Sitio Web sin autorización.
22. CONTENIDO DEL BLOG
Los artículos, publicaciones y demás contenidos educativos disponibles en el Sitio Web tienen finalidad informativa.
No constituyen diagnóstico, prescripción ni asesoramiento médico.
La información publicada no reemplaza la consulta con profesionales de la salud.
23. PROMOCIONES
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una vigencia determinada, esta será informada expresamente.
Las promociones no podrán desconocer los derechos legales del consumidor.
24. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CBD COMPANY responderá conforme a las obligaciones legales que le correspondan como proveedor.
No obstante, no será responsable por:
- Fallas de servicios de terceros.
- Interrupciones de Internet.
- Fallas de plataformas de pago.
- Casos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Uso indebido del producto por parte del consumidor.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso o almacenamiento.
- Información incorrecta suministrada por el consumidor.
Esta cláusula no limita las responsabilidades que legalmente sean irrenunciables.
25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
CBD COMPANY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos en transacciones realizadas con anterioridad cuando la ley disponga lo contrario.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias serán tratadas inicialmente mediante mecanismos directos de atención y solución.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.
27. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Para consultar información sobre derechos de los consumidores y mecanismos de protección, el usuario podrá acceder al sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
28. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra mediante companycbd.com.co, el consumidor declara que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones.
- Ha revisado la información del producto.
- Ha revisado el precio total.
- Ha revisado las condiciones de entrega.
- Ha revisado los medios de pago.
- Conoce la Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Conoce la Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Acepta las condiciones aplicables a la transacción.
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